Vos questions, nos réponses.
Les questions qui reviennent souvent avant de commencer. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous — chaque message est lu avec attention.
Notre approche
Vos formations remplacent-elles un suivi médical ou diététique ?
Non, en aucun cas. Nos formations ont une vocation strictement éducative et de développement personnel. Elles ne constituent ni une consultation médicale, ni un suivi diététique personnalisé, ni un traitement. Pour toute démarche relative à votre alimentation, votre santé ou votre poids, vous êtes invité·e à consulter en priorité un médecin ou un diététicien diplômé d'État (BTS Diététique ou DUT Génie Biologique option Diététique).
Garantissez-vous une perte de poids ou un résultat précis ?
Non, et personne de sérieux ne devrait. Aucune promesse chiffrée de perte de poids ou de transformation corporelle n'est faite par Daisgaten. Nos formations ne sont pas un programme minceur, ne proposent pas de régime restrictif, ni de "méthode garantie". Méfiez-vous de quiconque vous promet des résultats chiffrés en un temps donné — cela relève du discours commercial trompeur et expose à des risques pour la santé.
Gaetan Bourdais est-il diététicien ou nutritionniste ?
Non. Daisgaten propose des contenus éducatifs et de développement personnel autour du bien-être alimentaire et de l'hygiène de vie. Gaetan Bourdais n'exerce pas en tant que diététicien, nutritionniste ou professionnel de santé au sens du Code de la santé publique. Le titre de "diététicien" est réglementé et réservé aux titulaires du BTS Diététique ou du DUT Génie Biologique option Diététique, inscrits au répertoire ADELI. Pour un suivi nutritionnel personnalisé, adressez-vous à un diététicien diplômé.
Vos formations conviennent-elles à tout le monde ?
Non. Nos formations ne sont pas destinées aux personnes mineures, aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant ou ayant souffert d'un trouble du comportement alimentaire (TCA), ni aux personnes présentant des pathologies nécessitant un suivi nutritionnel médical (diabète, troubles métaboliques, maladies digestives, etc.). En cas de doute sur votre situation, consultez votre médecin avant toute inscription.
En cas de trouble du comportement alimentaire ou de souffrance psychologique : contactez la ligne Anorexie Boulimie Info Écoute au 0810 037 037 (anonyme, gratuit depuis un poste fixe), ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24h/24).
Les formations
Quel est le format des formations Daisgatens ?
100% en ligne. Vidéos pédagogiques, fiches PDF téléchargeables, supports écrits, exercices guidés. Tout est accessible depuis votre espace personnel, 24h/24, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Quels sujets sont abordés ?
Trois grands axes : le bien-être alimentaire (écoute des signaux du corps, alimentation consciente, sortie des injonctions), l'hygiène de vie (rythme, sommeil, mouvement, habitudes du quotidien) et le rapport à soi (image de soi, discours intérieur, bienveillance). L'approche est éducative et comportementale, pas prescriptive.
Faut-il avoir un niveau particulier pour s'inscrire ?
Non. Les formations sont accessibles à toute personne majeure souhaitant cultiver un rapport plus apaisé à l'alimentation et à elle-même, sous réserve des contre-indications mentionnées dans nos CGV (mineurs, TCA, grossesse, pathologies nécessitant un suivi médical).
Combien de temps dure une formation ?
Cela varie selon les programmes. Comme vous avancez à votre rythme, vous pouvez tout terminer en quelques jours ou étaler sur plusieurs mois. Aucune deadline imposée.
Ai-je un accès à vie aux contenus ?
Oui. Une fois la formation achetée, vous y avez accès sans limite de durée, sauf mention contraire. Vous pouvez re-regarder les vidéos autant de fois que vous voulez. Pas d'abonnement.
Commande & accès
Comment passer commande ?
Direction la boutique, choisissez votre formation, ajoutez au panier, payez. Dès la confirmation, vous recevez un e-mail avec vos accès.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
Quand vais-je recevoir mes accès ?
Immédiatement après la confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail avec vos identifiants et un lien direct vers votre formation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par e-mail après chaque commande.
Remboursement & support
Puis-je être remboursé si la formation ne me convient pas ?
S'agissant de contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). En cas de problème technique ou d'erreur de commande, nous étudions chaque demande au cas par cas. Détails sur notre page Retours & Remboursements.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact@daisgatens.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
J'ai un problème technique, que faire ?
Écrivez-nous à contact@daisgatens.com en décrivant précisément le problème (ce que vous faites, ce qui se passe, capture d'écran si possible).
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